服务中心 - 17c综合帮助

APP与功能帮助

移动端浏览、资料管理、消息提醒和隐私设置问题，可先查看APP服务和帮助中心。提交问题前建议检查网络、系统权限、通知设置和页面提示，不安装来源不明的软件或所谓修复工具，也不通过外部渠道获取非官方版本。

异常登录、验证码、设备和密码问题可进入账号安全页面；资料公开范围、动态隐私和陌生消息设置可进入隐私保护页面。任何人通过私信索取验证码、证件或支付信息时，应立即拒绝并使用举报功能。

参与活动前应阅读官方公告中的时间、范围和规则，不相信奖品、收益或结果保证。遇到侵权、不良内容、骚扰或虚假资料时，可从内容页面举报，并说明具体原因。不要在公开区域扩散他人的敏感资料。

提交反馈时请提供问题时间、页面、步骤和提示，必要截图应遮挡敏感内容。互动功能仅面向符合法定年龄的用户，未成年人不得使用交友功能。所有用户都应遵守所在地法律法规和平台规则，不通过服务入口发送违规、交易或骚扰内容。

选择APP、账号、隐私、内容或活动。

完成基础检查并保护敏感信息。

描述清楚现象，拒绝非官方要求。

“服务中心把不同问题对应到具体页面，遇到账号和隐私问题时不用在很多入口之间寻找。”

使用这项服务前需要注意什么？

请确认自己符合法定年龄，并遵守所在地法律法规和平台规则。未成年人不得使用交友功能。公开资料和互动内容应真实、适度，不泄露验证码、证件、支付信息、住址等敏感资料。

遇到异常内容或不友好互动怎么办？

可以停止互动，使用屏蔽、举报和帮助入口，并保留与问题直接相关的必要信息。不要通过公开内容扩散他人隐私，也不要前往来源不明的外部渠道继续沟通。